Có rất nhiều lỗi phổ biến với hộp mực, bao gồm các lỗi cơ bản như là thông báo cho bạn biết mức mực in đang thấp và bạn cần thay, đổ mực máy in HP. Nhưng cũng có lỗi phức tạp hơn như hộp mực không tương thích, thường là do sử dụng hộp mực không phải chính hãng, mức mực thấp hoặc hộp mực bị hỏng… Tùy thuộc vào lỗi của hộp mực mà bạn sẽ có cách bỏ qua lỗi.
Lưu ý, các cách dưới đây có thể áp dụng với hầu hết máy in HP nhưng chỉ nên sử dụng trong trường hợp khẩn cấp khi bạn cần in ấn gấp. Nếu có nhiều thời gian, bạn nên xác định kỹ nguyên nhân để có phương án khắc phục tận gốc mà không làm hư hỏng thiết bị hay hộp mực.
Lỗi hộp mực bị hỏng
Đây là thông báo lỗi phổ biến có thể xuất hiện trên nhiều loại máy in HP khác nhau dưới dạng thông báo One or more cartridges appear to be damaged. Remove them and replace them with new cartridges (Một hoặc nhiều hộp mực có vẻ bị hỏng. Hãy tháo chúng ra và thay bằng hộp mực mới). Có nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn đề này và nếu bạn không có thời gian để xác định từng nguyên nhân thì có thể thử một vài bước cơ bản để giải quyết vấn đề này, bất kể bạn sử dụng kiểu máy in HP nào:
- Vệ sinh các điểm tiếp xúc của hộp mực: Một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn có thể gặp lỗi sự cố hộp mực khi hộp mực của bạn còn mới và đầy là các điểm tiếp xúc trên hộp mực có thể bị bẩn hoặc bị che khuất không tiếp xúc tốt với các thiết bị điện tử trong giá đỡ đầu in. Tháo hộp mực ra và sử dụng vải mềm không xơ hoặc tăm bông để lau cẩn thận và làm sạch chip kim loại màu vàng ở góc dưới của hộp mực.Vệ sinh từng hộp mực và thay hộp mực mà bạn đã vệ sinh xong trước khi bắt đầu hộp tiếp theo. Nếu mực đã khô và khó vệ sinh, bạn có thể sử dụng dung dịch gốc cồn để lau các điểm tiếp xúc nhưng cần lựa chọn loại cồn phù hợp theo hướng dẫn của chuyên gia.
- Lau sạch các điểm tiếp xúc bên trong máy in: Sau khi bạn đã lau sạch các điểm tiếp xúc ở phía hộp mực, nếu lỗi vẫn còn, bạn có thể thử lau sạch các điểm tiếp xúc tương ứng ở phía máy in. Chỉ cần tháo từng hộp mực ra và sử dụng tăm bông thấm một ít dung dịch cồn để lau nhẹ các điểm tiếp xúc bằng kim loại bên trong băng chuyền hộp mực máy in. Cần đặc biệt cẩn thận khi vệ sinh điểm tiếp xúc này vì các điểm tiếp xúc bên trong có thể có các cạnh sắc nhô lên làm vướng vào vải cotton hoặc bông mà bạn đang sử dụng để lau chùi.
- Thử hộp mực khác: Cuối cùng, nếu cả hai bước trước đó đều không giải quyết được vấn đề, bạn nên thử thay hộp mực mới. Đây cũng là một cách giúp bạn tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố vì nếu hộp mực mới hoạt động mà không có vấn đề gì, vấn đề có thể nằm ở hộp mực cũ. Nếu hộp mực mới vẫn hiển thị cùng thông báo lỗi như vậy thì có khả năng là phần cứng máy in có vấn đề. Trong trường hợp này, hãy liên hệ trực tiếp tới trung tâm ủy quyền của HP hoặc các cơ sở sửa chữa máy in uy tín để nhân viên hỗ trợ khắc phục vấn đề.
Lỗi hộp mực không chính hãng
Vấn đề này sẽ xuất hiện khi bạn sử dụng mực HP kém chất lượng hoặc sử dụng hộp mực của bên thứ ba thay vì hộp mực HP. Đây là lý do chúng tôi luôn khuyến khích người dùng sử dụng hộp mực chính hãng từ HP, vừa đảm bảo chất lượng in ấn tốt nhất và vừa tránh được các lỗi không tương thích với thiết bị như này.
Tuy có một số cách bạn có thể áp dụng để tạm thời bỏ qua lỗi này nhưng hãy mua hộp mực chính hãng từ chính nhà sản xuất càng sớm càng tốt:
Nếu máy in của bạn là loại ngoại tuyến, không cần kết nối Internet, hãy làm theo các bước sau:
- Trên menu của máy in, hãy vào Printer Settings (Cài đặt máy in)
- Tìm tùy chọn cho phép bạn tắt tính năng bảo vệ hộp mực HP và tắt tùy chọn này
- Nhấp vào Apply (Áp dụng) và Save (Lưu) nếu cần thiết
Nếu máy in của bạn là loại máy in trực tuyến được kết nối với Internet, hãy làm theo các bước sau:
- Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của máy in HP vào địa chỉ web. Lưu ý: Bạn có thể tìm địa chỉ IP của máy in bằng cách vào Printer Settings (Cài đặt máy in) rồi vào tùy chọn Network Setup (Thiết lập mạng).
- Máy chủ web nhúng của máy in sẽ mở ra. Vào Settings (Cài đặt) rồi vào HP Cartridge Protection.
- Chọn Disable HP Cartridge Protection (Tắt Bảo vệ hộp mực HP).
- Nhấp vào Apply và Save.
Lỗi mực hết hoặc sắp hết
Mọi máy in HP đều sẽ có thông báo khi hộp mực sắp hết để người dùng có thể chủ động đổ mực máy in trước khi mực cạn hoàn toàn. Lưu ý, cách này không giúp bạn có thể in thêm một trang tài liệu nếu hộp mực đã cạn mà bạn chỉ