Quy định bảo hành máy in Samsung

Công ty Samsung Vina chỉ bảo hành miễn phí và sửa chữa máy in Samsung ngoài bảo hành đối với loại máy chính hãng được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

Sau đây là các điều khoản bảo hành được công ty quy định. Khách hàng vui lòng đoc kỹ các chính sách trước khi liên hệ với trung tâm.

1.    Thời hạn bảo hành

Đối với máy in Samsung 

Thời hạn bảo hành máy in Samsung được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài 6060. Trong trường hợp, máy in chưa được kích hoạt bảo hành thì thời hạn bảo hành được tính là 12 tháng kể từ ngày mua (dựa trên chứng từ mua hàng) nhưng không được vượt quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.

Đối với linh kiện thay thế

Nếu tại thời điểm sửa chữa mà thời hạn bảo hành máy in nhiều hơn 03 tháng thì thời hạn bảo hành linh kiện thay thế được theo thời hạn bảo hành còn lại của máy in. 

Còn nếu thời hạn bảo hành còn lại của máy in Samsung ít hơn 03 tháng thì thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính là 03 tháng.

Đối với máy in được đổi mới

Máy in đổi mới có thời hạn bảo hành bằng thời hạn còn lại của máy in cũ nếu tại thời điểm đổi mới, thời hạn bảo hành còn lại của máy in nhiều hơn 06 tháng.

Ngược lại thời hạn bảo còn lại của máy in cũ ít hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành máy mới được tính là 06 tháng tại thời điểm đổi mới.

2.    Điều kiện bảo hành miễn phí

Tất cả máy in Samsung chính hãng đều được bảo hành miễn phí nếu đủ các điều kiện sau:

• Máy in còn thời hạn bảo hành quy định tại mục 1.
• Máy bị hỏng do lỗi kỹ thuật của Samsung
• Máy in không còn nguyên nhãn, số sêri…
• Máy in thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại mục 3.

3.    Từ chối bảo hành

Trung tâm sẽ từ chối bảo hành miễn phí nếu thuộc một trong những điều kiện sau:

• Vi phạm điều kiện bảo hành hợp lệ quy định tại mục 2
• Máy in bị hỏng do thiên tai
• Máy được lắp đặt, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
• Máy có dấu hiệu thay đổi, sửa chữa tại địa chỉ bảo hành không chính hãng
• Từ chối bảo hành một số phụ kiện kèm theo không có trong danh sách bảo hành free…

4.    Dịch vụ sửa sau bảo hành

Dịch vụ này hỗ trợ cho các trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại 3. Theo đó, nếu khách hàng có nhu cầu sua chua may in ngoài bảo hành trung tâm sẽ sửa có thái độ và tinh thần cao nhất. Lưu ý, khách hangd phải thanh toán mọi cho phí phát sinh trong quá trình sửa chữa, thay linh kiện... theo thảo thuận giữa 2 bên.

Liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất!