Sửa chữa máy in HP gặp sự cố về căn chỉnh

Khi máy in HP của bạn không căn chỉnh đúng các trang in hoặc máy in hiển thị thông báo lỗi Alignment Failed (căn chỉnh không thành công),khiến bản in bị lệch, mờ, màu sắc không đồng đều hoặc văn bản và hình ảnh bị biến dạng.

Nguyên nhân khiến máy in HP gặp sự cố về căn chỉnh

• Không căn chỉnh sau khi lắp đặt hộp mực mới: Sau khi lắp hộp mực mới, máy in thường cần được căn chỉnh để điều chỉnh vị trí đầu in cho hộp mực mới.
• Hộp mực hoặc đầu phun bị lệch: Theo thời gian, hộp mực có thể bị dịch chuyển do máy in bị rung hoặc do tác động bên ngoài, gây ra các vấn đề về căn chỉnh.
• Đầu in bị bẩn hoặc bị tắc: Đầu phun mực có thể bị tắc do mực khô, bụi hoặc mảnh vụn kẹt lại, gây ra tình trạng lệch trục và phân bổ mực không đều..
• Sự cố phần mềm: Trình điều khiển máy in lỗi thời hoặc không tương thích đôi khi có thể cản trở khả năng căn chỉnh chính xác hộp mực hoặc đầu in của máy in.
• Giấy chất lượng thấp hoặc sai loại: Sử dụng giấy chất lượng thấp hoặc sai loại giấy cho cài đặt của máy in có thể ảnh hưởng đến cách nạp mực, dẫn đến sai lệch.
• Sự cố vật lý với máy in: Các bộ phận bên trong, như đường ray đầu in hoặc con lăn, có thể bị mòn theo thời gian hoặc bị lệch do sử dụng nhiều. Tình trạng hao mòn vật lý này có thể ảnh hưởng đến khả năng của máy in trong việc giữ cho hộp mực được căn chỉnh chính xác.

Dấu hiệu máy in HP gặp sự cố về căn chỉnh

• Văn bản hoặc hình ảnh trên bản in bị lệch.
• Màu sắc không chính xác hoặc bị mờ.
• Các đường ngang hoặc dọc không đều.
• Các khoảng trống không đồng đều giữa các ký tự hoặc mẫu in.

Cách sửa chữa máy in HP gặp sự cố về căn chỉnh

Để sửa chữa máy in gặp các lỗi về căn chỉnh bản in, bạn có thể làm theo các cách sau đây:

Cách 1: Căn chỉnh trên bảng điều khiển

• Bạn cần nạp giấy khổ A4 hoặc Letter trắng, chưa sử dụng và không được có bất kỳ điểm màu nào trên mặt giấy vào khay giấy.
• Điều chỉnh các chốt cố định giấy để giấy được thẳng hàng.
• Trên menu của bảng điều khiển, chọn biểu tượng bánh cưa để vào danh mục cài đặt, sau đó chọn Tools hoặc Printer Maintenance.
• Ở danh mục Printer Maintenance, chọn cài đặt Align cartridges (căn chỉnh hộp mực), Align printhead (căn chỉnh đầu in) và Print an Alignment Page (in trang căn chỉnh). Nếu như không chắc đâu là nguyên nhân khiến bản in bị lệch, bạn có thể chọn từng cài đặt để căn chỉnh từng bộ phận của thiết bị và in trang căn chỉnh để kiểm tra bản in.

Cách 2: Căn chỉnh trên máy tính hoặc ứng dụng điện thoại

Đối với máy in HP không có bảng điều khiển trên máy, bạn có thể thực hiện sửa chữa máy in, căn chỉnh bản in trên máy tính hoặc ứng dụng điện thoại. 

In trang căn chỉnh bằng ứng dụng HP Smart

• Sử dụng ứng dụng HP Smart để căn chỉnh đầu in.
• Đặt giấy trắng chưa sử dụng vào khay.
• Mở ứng dụng HP Smart, sau đó nhấp vào hình ảnh máy in hoặc Printer Settings.
• Trong Tools, hãy nhấp vào Print Quality Tools (Công cụ chất lượng in),sau đó chọn Align Printer, Align Printheads hoặc Align. Sau đó thông báo Aligning printhead sẽ hiện ra với giao diện của trang căn chỉnh.
• (Chỉ dành cho máy in một chức năng) Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chọn các lựa chọn mẫu căn chỉnh, sau đó nhấp vào Done.
• Nếu trang căn chỉnh có hướng dẫn quét trang, hãy làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình căn chỉnh.

In báo cáo chất lượng in bằng ứng dụng HP Smart

In báo cáo chất lượng in để kiểm tra xem đầu in hay hộp mực có cần được vệ sinh hay không hoặc để giải quyết vấn đề căn chỉnh.

• Đặt giấy trắng chưa sử dụng vào khay.
• Mở ứng dụng HP Smart, sau đó nhấp vào hình ảnh máy in để mở cài đặt và công cụ quản lý.
• Trong Tools, nhấp vào Printer Reports (Báo cáo máy in),sau đó nhấp vào nút Print bên cạnh báo cáo chất lượng in.
• Xem lại bản in và làm theo hướng dẫn để sửa chữa máy in.

Làm sạch đầu phun bằng ứng dụng HP Smart

Sử dụng ứng dụng HP Smart để vệ sinh đầu phun và sửa chữa máy in HP khi gặp sự cố về chất lượng in bao gồm màu sắc không chính xác, sọc đen và bản in bị mờ.

• Đặt giấy trắng chưa sử dụng vào khay.
• Mở ứng dụng HP Smart, sau đó nhấp vào hình ảnh máy in để mở cài đặt và công cụ quản lý.
• Trong Tools, hãy nhấp vào Print Quality Tools (Công cụ chất lượng in),sau đó chọn Clean Printhead hoặc Clean. Giao diện vệ sinh đầu phun sẽ xuất hiện và máy in sẽ tự động in trang thử nghiệm.
• Kiểm tra chất lượng in trên trang thử nghiệm. Nếu chất lượng in tốt thì bạn đã hoàn tất việc sửa máy in của mình.
• Nếu chất lượng in không tốt, hãy chạm vào Yes trong ứng dụng HP Smart để thực hiện vệ sinh cấp độ hai và cấp độ ba. Các bước vệ sinh này sẽ được thực hiện kỹ lưỡng hơn và mất thêm vài phút để hoàn tất.

Lưu ý: Đầu in bị tắc nghẽn nghiêm trọng có thể cần một chu kỳ vệ sinh đầu in khác và bạn cần đợi ít nhất 30 phút trước khi vệ sinh đầu in lần nữa. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy liên hệ tới trung tâm sửa chữa máy in HP để được hỗ trợ.

Cách 3: Reset máy in

Đôi khi reset máy in cũng là một cách hiệu quả bạn có thể áp dụng để sửa chữa máy in không chỉ với sự cố lệch bản in mà cả những sự cố khác.

• Nếu máy in của bạn có pin sạc, hãy tháo pin ra.
• Nhấn nút nguồn để tắt máy in. Nếu máy in không tắt, hãy ngắt kết nối dây nguồn khỏi máy in.
• Rút dây nguồn ra khỏi nguồn điện và chờ 60 giây.
• Kết nối lại dây nguồn trực tiếp vào ổ cắm trên tường và vào máy in.
• Bật máy in để hoàn tất quá trình thiết lập lại.
• In thử một bản in để kiểm tra xem đã khắc phục được vấn đề chưa.

Cách 4: Kiểm tra hộp mực máy in

Hộp mực lắp không đúng cách hoặc mức mực thấp có thể dẫn đến chất lượng in kém hoặc lỗi.

• Kiểm tra lượng mực.
• Trên bảng điều khiển máy in: Tìm biểu tượng giọt mực, biểu tượng hộp mực hoặc menu Ink Levels.
• Trên ứng dụng HP Smart: Mở ứng dụng HP Smart. Mức mực ước tính sẽ được hiển thị ngày trên màn hình chính.
• Máy in Ink Tank, Smart Tank, DeskJet GT: Bạn có thể dễ dàng kiểm tra mức mực ngay bên ngoài máy in mà không cần thao tác trên bảng điều khiển. Hầu hết các máy in có bình mực đều có vạch mực tối thiểu.
• Mở cửa hoặc nắp để tiếp cận khu vực chưa hộp mực, sau đó đợi cho đến khi hộp mực dừng chuyển động.
• Tháo từng hộp mực ra khỏi máy in, lưu ý không nắm chặt hộp mực và cần nhẹ nhàng khi tháo rời. Không chạm vào các điểm tiếp xúc màu đồng hoặc vòi phun mực. Chạm vào các bộ phận này có thể dẫn đến tắc nghẽn, hỏng hệ thống mực và hỏng kết nối với máy in.
• Tháo gỡ băng bảo vệ trên hộp mực, nếu có.
• Thay thế hoặc đổ mực máy in HP với hộp mực đã hết hoặc sắp hết. Nếu bạn có máy in có bình mực, đổ mực máy in đến vạch mực tối thiểu.
• Lắp chặt hộp mực vào đúng khe cắm nhưng không sử dụng lực quá mạnh.
• Đóng cửa hộp mực và in một trang căn chỉnh để kiểm tra.

Cách 5: Liên hệ dịch vụ sửa máy in HP chuyên nghiệp

Bạn có thể sẽ phải liên hệ bảo dưỡng và sửa chữa máy in HP của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã hoàn thành tất cả các bước trên. Bạn có thể tìm đến trung tâm HP gần nhà hoặc các cơ sở chuyên sửa chữa uy tín. Lưu ý, trước khi liên hệ dịch vụ sửa chữa, không nên reset máy in quá nhiều lần bởi làm vậy có thể gây khó khăn cho kỹ thuật viên khi xác định nguyên nhân của sự cố.